Betingelser

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for cremedelacremeshop.dk for privatkunder og erhvervskunder, herunder institutioner.

cremedelacremeshop.dk er ejet af:

CREME DE LA CREME ApS
Stengade 54
3000 Helsingør
Danmark
CVR: 28286473
Tlf.: +45 29 38 02 50
E-mail: lm@cremedelacreme.dk

Priser og aftaleindgåelse

Alle priser til privatkunder er angivet i danske kroner inklusive 25 % moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger vises i checkout, inden ordren afgives.

Aftaler på cremedelacremeshop.dk indgås på dansk.

Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om din ordre samt relevante handels- og forbrugeroplysninger på et varigt medium.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmidler, der fremgår af checkout.

Ved betaling med betalingskort eller tilsvarende betalingsløsning hæves beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.

For erhvervskunder og offentlige institutioner kan betaling efter aftale tilbydes, hvis dette er aftalt med CREME DE LA CREME ApS på forhånd.

Levering

Vi leverer med de transportører og leveringsformer, der fremgår af checkout.

For lagervarer er den forventede leveringstid normalt 1-3 hverdage.

For varer, der ikke er på lager, kan leveringstiden være længere. Hvis en vare har en særlig leveringstid, vil dette så vidt muligt fremgå ved varen eller blive oplyst til kunden.

Aktuelle fragtpriser og eventuelle grænser for gratis eller reduceret fragt fremgår af checkout, inden bestillingen gennemføres.

Annullering inden afsendelse

Hvis du ønsker at annullere en ordre, inden den er afsendt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på lm@cremedelacreme.dk.

Oplys gerne ordrenummer.

Hvis ordren allerede er afsendt, kan du som forbruger i stedet benytte din lovbestemte fortrydelsesret efter reglerne nedenfor og i vores retur- og refusionspolitik.

Fortrydelsesret for forbrugere

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på cremedelacremeshop.dk.

De fulde regler om fortrydelse, returnering, tilbagebetaling, undtagelser fra fortrydelsesretten og standardfortrydelsesformularen fremgår af vores retur- og refusionspolitik.

Du kan meddele os, at du ønsker at fortryde købet ved at sende en e-mail til lm@cremedelacreme.dk eller ved at anvende funktionen “Fortryd aftale” på cremedelacremeshop.dk.

Når du anvender den elektroniske fortrydelsesfunktion, modtager du en bekræftelse på et varigt medium med oplysninger om din fortrydelse samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage varen uden samtidig at meddele os, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Frivillig forlænget returret ved jul

For varer købt i perioden fra 1. november til 23. december tilbyder vi som en ekstra service mulighed for returnering indtil 10. januar.

Den frivillige forlængede returret begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret.

Reklamationsret

Købelovens regler om mangler gælder for forbrugerkøb.

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret.

Hvis varen har en mangel, som CREME DE LA CREME ApS er ansvarlig for, kan du efter købelovens regler have ret til blandt andet afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet afhængigt af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du opdagede manglen, vil reklamationen som udgangspunkt være rettidig.

Ved en berettiget reklamation afholder vi de rimelige omkostninger ved returneringen.

Kontakt os på lm@cremedelacreme.dk, inden varen returneres, så vi kan behandle reklamationen korrekt.

Varen sendes til:

CREME DE LA CREME ApS
Stengade 54
3000 Helsingør
Danmark

Varen skal emballeres forsvarligt. Vedlæg gerne ordrenummer samt en beskrivelse af problemet.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Ved køb, hvor kunden hovedsageligt handler som led i sit erhverv, gælder reglerne for erhvervskøb.

Erhvervskunder har ikke den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt.

For erhvervskøb ydes 12 måneders reklamationsret fra den oprindelige fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Ombytning eller reparation medfører ikke i sig selv, at en ny 12 måneders reklamationsperiode begynder.

Ved varer købt på kredit forbeholder CREME DE LA CREME ApS sig ejendomsretten til varerne, indtil den fulde købesum er betalt.

Ved forsinket betaling i erhvervsforhold kan der påløbe renter og omkostninger i overensstemmelse med den indgåede aftale og gældende regler.

Persondatapolitik

CREME DE LA CREME ApS behandler personoplysninger i forbindelse med køb, betaling, levering, kundeservice og opfyldelse af vores retlige forpligtelser.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, opbevaringsperioder og dine rettigheder i vores privatlivspolitik på cremedelacremeshop.dk.

Dataansvarlig:

CREME DE LA CREME ApS
Stengade 54
3000 Helsingør
Danmark
CVR: 28286473
E-mail: lm@cremedelacreme.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte os på lm@cremedelacreme.dk.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbruger i relevante tilfælde indbringe sagen for:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klage indgives via Nævnenes Hus' klageportal. De til enhver tid gældende betingelser og beløbsgrænser fremgår af Nævnenes Hus' og Forbrug.dk's hjemmesider.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan Forbruger Europa i relevante tilfælde hjælpe ved grænseoverskridende forbrugertvister.

EU-Kommissionens tidligere ODR-platform er nedlagt og anvendes ikke længere.

Lovvalg

Aftaler med CREME DE LA CREME ApS er underlagt dansk ret.

For forbrugere begrænser dette ikke eventuelle ufravigelige rettigheder, som følger af den lovgivning, der gælder for forbrugeren.

---

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14.09.2026